ALCANCE
Esta Política aplica a todos los Productos que TM Autopartes, S.A. de C.V. comercializa.
POLÍTICA
Autos y camionetas de uso convencional
  • La garantía es de por vida al comprador original, mientras quien los adquiera, continué siendo dueño del automóvil.
  • Para hacer efectiva la garantía, deberá presentar su factura de la compra de los amortiguadores, factura del vehículo y la tarjeta de circulación del vehículo identificación del cliente. Ver políticas de distribuidor.
Flotillas de autos de compañías
  • La garantía es de por vida para la compañía (siempre y cuando el vehículo no esté blindado) y termina en el momento en que la compañía vende sus autos, aun cuando éstos pasen a ser propiedad de sus empleados.
  • Para hacer efectiva la garantía, deberá presentar su factura de la compra de los amortiguadores, factura del vehículo y la tarjeta de circulación del vehículo identificación del cliente.
Flotillas de autos y camionetas de reparto de compañías
  • La garantía es por un año. La garantía comienza a correr a partir de la fecha establecida en la factura de compra.
  • Para estas aplicaciones, el  cuerpo del amortiguador deberá ser marcado con el mes y año de la fecha de venta, clave y vendedor.
  • Para hacer efectiva la garantía, deberá presentar su factura de la compra de los amortiguadores
Autobuses, tractos y cajas
  • La garantía es por un año, La garantía comienza a correr a partir de la fecha establecida en la factura de compra.
  • Se anexa tabla de torques:
Torque M8 M10 M12 M14 M16
NM
13
25
45
72
110
ft Ib
10
19
34
54
83
  • Sugerencias antes de desmontar amortiguadores para garantía:
    • Revisar presión de llantas. Autobuses: conforme a especificación del fabricante original.
    • Revisar si el amortiguador tiene exceso de aceite escurrido en el cuerpo.
    • Revisar altura de bolsas de aire conforme a especificación del fabricante original.
Blindados
  • Se garantizan por un año.
  • Para hacer efectiva la garantía, pesos y altura de la unidad por eje.
  • Para estas aplicaciones, el cuerpo del amortiguador deberá ser marcado con el mes y año de la fecha de venta, clave y vendedor
  • Debe ser amortiguador original del grupo TMA.
Combos, que son conjuntos de amortiguadores BILSTEIN y resortes EIBACH
  • Se garantizan por un año.
  • Para hacer efectiva la garantía, pesos y altura de la unidad por eje.
  • Para estas aplicaciones, el cuerpo del amortiguador deberá ser marcado con el mes y año de la fecha de venta, clave y vendedor

 

  • Debe ser amortiguador original del grupo TMA.
Autos de competencia
  • Sin garantía; en cualquier tipo de carreras o competencia, off road, rallys, pista, arrancones, etc.
  • Las modificaciones, gustos del Cliente y ajustes extras que requieran estar fuera de especificaciones técnicas, llevara un cargo, dependiendo del trabajo a realizar.
Casos en los que no es válida la garantía
  • Aquellos daños o reparaciones ocasionados por: accidentes, fuego, vandalismo, robo, mal uso o abuso del amortiguador, fluidos o lubricantes contaminados no autorizados por TMA, químicos no autorizados, temblores, inundaciones, suciedad de aves, ceniza volcánica, daños ocasionados por falta o inadecuado mantenimiento o cualquier otro no imputable a TMA.
  • Amortiguadores doblados, golpeados y arrancados, no procede la garantía, a menos que sea desarrollo de TM autopartes y después de realizar su diagnóstico.
  • No se aplicará la garantía en ruidos y/o rechinidos ocasionados por el uso o desgaste de uso normal así como aquellos que se deriven de un choque o accidente que haya sufrido el vehículo.
  • No hay reparación para amortiguadores fuera de tiempo de la garantía. (revisar política de servicios)
  • Los accesorios como gomas, charolas, tuercas bases originales de amortiguador, gomas de las terminales de amortiguador, resortes del cliente no se tiene garantía.
  • Las modificaciones, gustos del cliente y ajustes extras que requieran fuera de especificaciones técnicas por TMA.
  • Flechas y tubos que presenten marcas de sujeción con cualquier tipo de herramienta, invalida la garantía.
  • Amortiguadores instalados con resortes de mala calidad (un resorte mala calidad es aquel que daña la funcionalidad del amortiguador y no cuente con la altura de la unidad original), cortados, calentados o que no son la aplicación correcta, invalida la garantía.
  • Amortiguadores instalados con mala aplicación, inválida la garantía.
  • Amortiguadores instalados en suspensiones modificadas sin el conocimiento de los técnicos del grupo TMA. (es obligación de vendedor saber que aplicación se les da a los amortiguadores TMA)
  • Amortiguadores arrancados y fondeados; no procede garantía, si los amortiguadores están en tolerancias de dimensiones, revisar alturas de bolsas de aire y topes físicos de suspensión.
  • Cuerdas barridas y degolladas no entran en garantía acoso que sea defecto de material.
  • Amortiguadores ranurados fuera de TM autopartes si autorización por grupo TMA.
  • Amortiguadores modificados sin asesoría técnica del grupo TMA.
  • Amortiguadores instalados en niveles de blindaje para los que no fueron diseñados.
  • Amortiguadores golpeados, con marcas en la flecha y tubos (herramientas de sujeción) o mal instalados no entran en garantía.
  • Los combos, en ciertas aplicaciones, deben instalarse únicamente junto con resortes originales y no reforzados, al ser instalados junto con resortes reforzados se debe ser evaluados por grupo de técnicos de TMA.
  • Combos instalados con charolas u accesorios que no son originales del fabricante sin asesoría técnica del grupo TMA.
Comentarios

Cualquier caso que requiera tratarse como una excepción, deberá ser comentado y autorizado por el Gerente General y/o el Director General de TM Autopartes, S.A. de C.V.

 Es obligación del vendedor  contar con toda la información necesaria para realizar su proceso de garantía.